LE BLOG DU CAC-FORMATIONS

La particularité de l'accueil en ESAT de personnes handicapées psychiques est que les équipes vont se trouver face à des personnes qui n'ont aucune expérience antérieure en établissements spécialisés dans le médico-social, puisqu'elles ne sont adressées ni par des EMPro ni par d'autres ESAT.Si les ESAT (Etablissements et services d'aide par le travail) ne visent pas le milieu ordinaire, ceux de transition, au contraire, préparent le travailleur en situation de handicap, notamment psychique, à s'y insérer. L’emploi des personnes vivant avec un handicap psychique, ou la poursuite d’une formation, ont longtemps été considérés en France comme un objectif inatteignable. Or le travail est un droit, il favorise l'inclusion sociale et améliore l'estime de soi. Il a de plus, quand il est possible, un intérêt thérapeutique, en favorisant le rétablissement. 

Alors qu'un Français sur cinq ne dispose pas de tablette ni d'ordinateur, « des services continuent d'être accessibles uniquement en ligne » Le bon fonctionnement de la procédure repose alors sur l'usager et ses aidants, alors qu'auparavant, un agent se chargeait de les accompagner via un guichet », ajoute la défenseuse des droits  évoquant un « transfert de responsabilité non négligeable ». Ces difficultés peuvent « fragiliser les usagers, entraîner un sentiment d'impatience, de colère et de méfiance à l'égard des services publics ».

Atteinte à l'autonomie des majeurs protégés

Les personnes sous tutelle ou curatelle, du fait d'une altération de leurs facultés physiques ou mentales, paient également les frais de cette ère du « tout numérique ». « Le fait de bénéficier d'une mesure de protection ne devrait en aucun cas restreindre de façon injustifiée leur autonomie, assurent les auteurs du rapport. Or aucun site Internet public ne propose un accès distinct pour ce public et les personnes chargées de leur mesure de protection. » La défenseuse des droits  a par exemple été saisie au sujet de restrictions d'accès aux comptes personnels de la Caisse d'allocations familiales  des personnes protégées lors de la mise en place d'une mesure de protection.  Elle recommande notamment d'étendre l'accès à « Aidants connect » aux tuteurs et curateurs familiaux. Ce dispositif permet aux aidants habilités à réaliser des démarches administratives en ligne de manière légale et sécurisée pour le compte de personnes en difficulté avec les outils numériques. A suivre!

Une blanchisserie a pour première mission de fournir un linge propre, agréable au toucher, bien sec, repassé, dégageant une agréable sensation de fraîcheur. Mais cela ne suffit pas. Elle doit assurer en plus la sécurité de ses clients et les préserver de toute infection.

« Maintenir un système de management adéquat, former, sensibiliser et s’assurer de l’application des bonnes pratiques font partie de nos priorités stratégiques pour satisfaire nos clients avec une qualité d’entretien et de maitrise de l’hygiène au niveau de leurs attentes. »
 

La norme RABC : un engagement qualité

Les exigences de prévention contre la contamination microbiologique des personnes, des produits et des matériels sont croissantes.
« Le certificat de conformité à cette norme apporte la garantie officielle de la qualité hygiénique des articles textiles depuis leur traitement dans les unités jusqu’à leur mise à disposition chez les clients. A ce titre elle répond parfaitement aux exigences de nos clients en matière d'hygiène. »
 
« Les établissements de santé (hôpitaux, cliniques, maisons de retraite, etc.) sont soumis à des procédures de certification qui évaluent leur qualité de prestation. La mise en place d’une démarche qualité selon la méthode RABC fait partie des éléments d’appréciation de la HAS – Haute Autorité de la Santé – lors des visites des experts dans le cadre de la procédure de certification des établissements de santé. C’est pourquoi, cette démarche est vivement recommandée pour une blanchisserie qui traite du linge hospitalier. »

La certification RABC permet aux établissements de santé de qualifier ou d’évaluer leurs prestataires. La méthodologie d’analyse et de maîtrise des risques s’articule autour de 7 principes fondamentaux :
▪ Analyser les dangers microbiologiques associés aux processus, au produit et au personnel.
▪ Déterminer comment maîtriser ces risques
▪ Définir le niveau cible et la tolérance pour chaque point de maîtrise.
▪ Mettre en place un système de surveillance des points de maîtrise.
▪ Prévoir des actions correctives en cas de dépassement des limites critiques.
▪ Établir des procédures de vérification du système RABC.
▪ Établir et maintenir à jour la documentation garantissant la traçabilité.

C’est à l’issue d’un audit de deux jours, réalisé par un auditeur externe  que l’atelier blanchisserie de l’Établissement et service d’aide par le travail (ESAT) reçoit la qualification RABC. Ce nouveau label est reconnu dans le milieu des blanchisseries professionnelles.

Cette norme fixe les bonnes pratiques concernant la maîtrise de la bio contamination et est conçue dans la perspective d’une intégration future au système qualité ISO 9 001.

Elle garantit pour le client que l’atelier blanchisserie applique les mesures et les procédures de maîtrise des risques microbiologiques pour une meilleure organisation du circuit du linge : réception et tri, circuit du linge sale, différentes étapes en blanchisserie (barrière aseptique et marche en avant), traitement du linge en zone propre, rangement et distribution.

Une préparation est bien entendu nécessaire pour satisfaire aux nouvelles exigences en matière de matériel et de procédures. De nouvelles habitudes sont à mettre en place, autant en interne que chez les clients. Après une période probatoire de six mois, un nouvel audit, validé par experts hygiénistes confirmeront ce label, puis la fréquence des contrôles passera tous les des 3 ans .

Notre organisme du secteur du travail protégé et adapté depuis 1993, avec nos intervenants spécialisés, connaissant bien également l'accompagnement des usagers accueillis.

 Vous souhaitez être accompagné dans cette démarche au travers de la mise en place de la D.A.C ( déclaration annuelle de conformité) R.A.B.C pour vos clients?

Ce gage de qualité et de rigueur est bien sûr un plus vis-à-vis d’une clientèle aux exigences croissantes en matière d'hygiène du linge et de crédibilité clientèle (collectivités, secteur médical et médico-social).

Les ESAT ont développé, par nature, une attention à la
qualité de vie au travail qu’ils déclinent sur des pratiques
en termes d’accompagnement médico-social et de travail,
d’ajustement aux situations personnelles et d’organisation
des activités. Cette vigilance et les expériences des ESAT
pour favoriser la qualité de vie au travail sont des
composantes du processus d’accompagnement vers
l’emploi en milieu ordinaire, pour qu’il y ait un continuum
entre le milieu protégé et l’entreprise ordinaire. C’est une
condition pour que réussissent, dans le temps, les
coopérations entre les ESAT et les autres entreprises, et
que soient favorisés les parcours individuels entre les
différents secteurs d’emplois.
Les ESAT se trouvent aujourd’hui interrogés dans leur
mission, entraînant de nombreux questionnements pour
les professionnels qui y travaillent (Quel rôle pour les
moniteurs d’ateliers demain ? Quel impact pour les ESAT si
en effet les personnes les plus "autonomes" intègrent les
entreprises ordinaires ? Que reste t-il à ceux qui ont besoin
d'un contexte rassurant, d'un cadre spécifique pour
travailler et s'épanouir ?...).
L’attention particulière portée à la qualité de vie au travail
peut-elle être un fil conducteur dans les échanges entre
les ESAT et les structures d’amont (IME, CRP, ...) ou le
milieu ordinaire de travail ,un challenge qui reste encore en devenir...

 Bravo encore aux équipes d'ouvriers et de moniteurs de l'ESAT de la SAULE  et des Ateliers du VALLON,pour la qualité ,le professionnalisme de leur travail,avec cette juste récompense!

C'est après une revue complète  et un audit  R.A.B.C complet sur une durée de 7 heures, que le CAC Formations  et son cabinet  ORES ,consultant experts, depuis 1993, a renouvelé la certification à ces deux établissements,qui produisent chacun plus de 1,6 tonnes de linge par jour.

La méthode d’analyse et de maîtrise des risques du RABC s'articule autour de 7 principes fondamentaux :

• Etudier les dangers microbiologiques liés aux processus, au produit et au personnel.
• Etablir une stratégie de maîtrise des risques
• Définir les seuils limites et les niveaux de tolérance.
• Instaurer un système de surveillance adéquat.
• Anticiper des actions correctives en cas de dépassement des limites critiques.
• Mettre en place des procédures de vérification du système RABC.
• Maintenir une veille documentaire et un système d’enregistrement garantissant la traçabilité.

Les établissements de santé (hôpitaux, cliniques, maisons de retraite, etc.) sont soumis à des procédures de certification qui évaluent leur qualité de prestation. La mise en place d’une démarche qualité selon la méthode RABC fait partie des éléments d’appréciation de la HAS – Haute Autorité de la Santé – lors des visites des experts dans le cadre de la procédure de certification des établissements de santé. C’est pourquoi, cette démarche est vivement recommandée pour une blanchisserie qui traite du linge hospitalier. »

 Cette certification RABC permet  à ces  ESAT de proposer des services répondant entièrement aux besoins de ses clients spécialisés dans le secteur de la santé, du secteur médico-social (linge à risques) et de la pharmacie sur l’ensemble du territoire national.

« Maintenir un système de management adéquat, former, sensibiliser et s’assurer de l’application des bonnes pratiques font partie de nos priorités stratégiques pour satisfaire nos clients avec une qualité d’entretien et de maitrise de l’hygiène au niveau de leurs attentes. »
La norme RABC : un engagement qualité

La certification RABC permet aux établissements de santé de qualifier ou d’évaluer leurs prestataires. La méthodologie d’analyse et de maîtrise des risques s’articule autour de 7 principes fondamentaux :
▪ Analyser les dangers microbiologiques associés aux processus, au produit et au personnel.
▪ Déterminer comment maîtriser ces risques
▪ Définir le niveau cible et la tolérance pour chaque point de maîtrise.
▪ Mettre en place un système de surveillance des points de maîtrise.
▪ Prévoir des actions correctives en cas de dépassement des limites critiques.
▪ Établir des procédures de vérification du système RABC.
▪ Établir et maintenir à jour la documentation garantissant la traçabilité.

La Reconnaissance de l'acquis de l'expérience (RAE) est une démarche qui permet de faire valoir les connaissances et l'expérience des travailleurs handicapés dans un domaine qu'ils maîtrisent avec l'objectif de les aider à transposer leur savoir-faire dans un autre milieu que l'ESAT (établissement d'aide et service par le travail),mais également en Entreprise Adaptée et notamment, en milieu ordinaire.
C'est aussi une démarche ,pas à pas rassurante,pour ceux qui le souhaitent vers une V.A.E ( Validation des Acquis par l'expérience),pour les travailleurs reconnus pour leur savoir-faire.
Ce dispositif de Reconnaissance des Acquis de l’Expérience (RAE) porté par le réseau Différent et Compétent s’inscrit dans le cadre du décret du 20 mai 2009 relatif à la formation, à la démarche de reconnaissance des savoir-faire et des compétences des travailleurs handicapés accueillis en établissement ou service d’aide par le travail.
Cette démarche leur permet d’être reconnus dans leurs compétences professionnelles en partenariat avec le ministère de l’éducation nationale à partir de référentiels d’activité professionnelle issus du droit commun -niveau 3- (Accord cadre du 27 septembre 2013)
La loi, reconnait et développe les savoir-faire des personnes qui travaillent au sein même de ses structures. Une récompense appréciée des travailleurs mais aussi des moniteurs qui voient en cette attestation une finalité de formation et une réelle reconnaissance.« Au sein de notre structure, ça a vraiment été un plus. La première année, nous avons remis 14 attestations RAE et, nous remettons 30 attestations chaque année lors de notre journée festive. […] Chacun y trouve son compte ; les usagers qui reçoivent l'attestation sont fiers du parcours effectué et de l'assiduité dont ils ont fait preuve et, pour nous, l'équipe technique, cela permet de reconnaître des compétences indispensables dans le monde du travail. ».
Une mise en place simple sur l'établissement
 Le CAC FORMATIONS depuis 1993 ,avec son équipe de formateurs spécialisés . C'est plus de 6000 travailleurs d'ESAT formés chaque année Le CAC FORMATIONS propose actuellement dans le cadre de la R.A.E plus de 7 pôles métiers: Blanchisserie, Restauration,Métiers de Bouche Entretien des Locaux, Logistique, Espaces Verts,Informatique, Accueil ,Vente :Programmes consultables sur www.cac-formations.fr
C'est une très large palette. Lors de l'évaluation, le travailleur effectue la compétence évaluée, par un évaluateur professionnel du secteur,mais également d'un Maitre Ouvrier professionnel certifié venant du milieu ordinaire . Tous deux remplissent ensuite une grille de cotation. Une fois cette grille validée, le candidat se voit remettre son attestation RAE au sein de sa structure. Ce type d'initiative inclusive pourrait être une solution à une meilleure qualification reconnue des travailleurs handicapés, aux vues de la réforme du travail en cours qui aspire à plus d'emploi direct en entreprise!